Informazioni sulla spedizione
Procederemo alla spedizione, per il materiale contrassegnato disponibile, entro due giorni dalla conferma del tuo ordine. La spedizione richiede al corriere (TNT, Bartolini o SDA) solo 2 giorni lavorativi (uno in più per le isole). I tempi saranno sempre indicati nelle e-mail di conferma.
Reso per mancata integrità del prodotto ordinato
Le spese di consegna per merce difettosa, invece, sono a carico di Bagno-store.com. Le condizioni per accedere alla procedura di reso sono le seguenti: Accertarsi dell’integrità dell’imballo al momento della consegna. Qualora l’imballo risulti danneggiato, apporre sul bollettino del corriere la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO PER … (indicare il difetto riscontrato)”. Inviare, entro 12 ore dal ricevimento dell’imballo, una mail all’indirizzo postvendite@bagno-store.com una foto dell’imballo e del prodotto danneggiato.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a BAGNO-STORE.COM un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi paragrafi. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a BAGNO-STORE.COM una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email al seguente indirizzo: postvendite@bagno-store.com
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti BAGNO-STORE.COM provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.
La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni espresse nei punti seguenti.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti staccate ecc…);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria ); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BAGNO-STORE.COM darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- BAGNO-STORE.COM non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
BAGNO-STORE.COM provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BAGNO-STORE.COM accerti:
- l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (devono essere mantenute integre le confezioni, le pellicole protettive, e tutto il materiale all’interno della confezione);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, BAGNO-STORE.COM provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.